꽃꼬마 개인정보처리방침
시행일자: 2026년 7월 20일 · 개정: 2026년 9월 27일(방문 통계 안내 추가)
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1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원가입(소셜 로그인) | 이름(닉네임), 이메일, 카카오/구글 계정 식별값 |
| 주문/배송 | 주문자 이름, 연락처, 배송지 주소, 수령인 이름·연락처, 배송 요청사항 |
| 결제 | 결제 수단 정보(카드사, 승인번호 등 결제대행사가 처리 — 카드번호 전체는 회사 서버에 저장되지 않음) |
| 포인트/추천인 | 포인트 적립·사용 내역, 추천인 코드 이용 내역 |
| 환불 | 환불 요청 사유, 환불 계좌 정보(필요 시) |
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 식별 및 서비스 이용에 따른 본인 확인
- 상품 주문 접수, 배송 처리 및 배송 현황 안내
- 결제 처리 및 환불·취소 처리
- 포인트 적립·사용, 추천인 혜택 제공
- 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
3. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하거나 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공/위탁받는 자 | 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 제휴 꽃집(배송 수행업체) | 주문 상품의 제작 및 배송 | 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 배송 요청사항 |
| 포트원(PG사) 및 제휴 카드사·결제사 | 결제·환불 처리 | 결제 정보 |
| 카카오, 구글 | 소셜 로그인 인증 | 계정 식별값, 이메일 |
| Google Firebase(Google Cloud) | 서비스 운영을 위한 서버·데이터 보관 | 위 수집 항목 전체 |
| Google(구글 애널리틱스) | 홈페이지 방문 통계 | 방문 기록(쿠키 식별값, 본 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 종류) |
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 세법에 따른 거래 관련 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
5. 이용자의 권리와 행사 방법
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6. 개인정보의 안전성 확보 조치
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9. 개인정보처리방침의 변경
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