꽃꼬마 고객센터

Q. 주문을 취소하고 싶어요.

제작 시작 전에는 앱 내 주문내역에서 직접 취소 및 환불 요청이 가능합니다. 제작이 시작된 이후에는 이메일로 문의해주세요.

웹사이트에서 주문하셨으면 010-6448-0252 로 전화 주세요. 주문번호를 말씀해 주시면 바로 처리해 드립니다.

Q. 배송 상태는 어디서 확인하나요?

앱 내 주문내역에서 주문 상태(주문접수, 제작중, 배송중, 배송완료)를 확인할 수 있고, 배송완료 시 알림과 함께 완료 사진이 등록됩니다.

Q. 적립된 포인트는 어떻게 쓰나요?

주문 시 결제 화면에서 보유 포인트를 결제 금액에서 차감하는 방식으로 사용할 수 있습니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱 내 마이페이지에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 자세한 안내는 계정 삭제 안내 페이지를 참고해주세요.

Q. 주문한 상품에 문제가 있어요.

배송완료 사진과 함께 이메일로 문의해주시면 빠르게 확인 후 안내드립니다.